Social Media Marketing hat sich in den letzten Jahren zu einem wichtigen Marketingkanal entwickelt und ist eine Möglichkeit für Unternehmen, ihre Botschaften mit inhaltlichen und strategischen Maßnahmen zu kommunizieren. Mit Social Media sind Plattformen gemeint, die Nutzern eine Online- Vernetzung und Kommunikation ermöglichen. Unternehmen können diese Plattformen nutzen, um zum Beispiel eine große Bandbreite an Stakeholdern, wie Bestands- und potenzielle Kunden, Blogger oder Journalisten mit relativ einfachen und kostengünstigen Mitteln zu erreichen. Mithilfe von Datenanalyse Tools können Unternehmen den Fortschritt und Erfolg sowie das Engagement der User bei Social Media Marketing Maßnahmen anhand von KPI´s messen. Zusätzlich zu den Zielen, die durch den Nutzen von Social Media erreicht werden können, werden im Folgenden relevante Social Media Plattformen kurz vorgestellt. Bevor Unternehmen Social Media Aktivitäten starten, sollten diese als erstes die Unternehmensziele definieren, die durch die Nutzung von Social Media erreicht werden sollen. Um die Ziele zu bestimmen, können sich Unternehmen über folgende Fragen Gedanken machen:
Was soll mithilfe des Social Media Marketings erreicht werden?
Wer ist die Zielgruppe?
Welche Social Media Plattformen nutzt die Zielgruppe in welcher Form?
Welche Botschaft soll durch Social Media Marketing über das Unternehmen vermittelt werden?
Natürlich muss jedes Unternehmen seine eigenen Ziele entsprechend der Produkte oder Dienstleistungen definieren. Dennoch gibt es Einige, an denen sich Unternehmen orientieren können:
den Traffic auf der Unternehmenswebseite erhöhen, durch Affiliate Links.
die Conversion-Rate optimieren
die Bekanntheit der Marke steigern, beispielsweise durch Social Media Werbung
durch das Aufbauen einer Markenidentität (Digital Branding), die positiven Assoziationen stärken
die Kommunikation und Interaktion mit der Zielgruppe verbessern
Generell eignet sich Social Media Marketing für jedes Unternehmen, unabhängig der Größe. Social Media Plattformen sind ein wichtiger Kanal, um die Brand Identity und die eigenen Produkte und Dienstleistungen einer großen Reichweite präsentieren zu können. Besonders für kleine Unternehmen mit wenig Marketingbudget ist Social Media eine geeignete Möglichkeit potenzielle Neukunden mit relativ geringen Kosten anzusprechen und zu erreichen. Social Media kann außerdem den persönlichen Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden fördern. Die unterschiedlichen sozialen Netzwerke, bieten verschiedene Inhalts Optionen und potentielle Marketingaktivitäten an.